素人ですが、過去の経験から・・・
　復旧ソフトで取り出せる場合、ハード全体が逝っているわけではなさそうで、フォーマットすれば復活する場合もあります。

　でも、しばらくは不安を背負いながらになってしまいますけどね。保証があるなら交換したもらった方がいいかもしれませんね。
　それと、フォーマットは、ファイル救出＆あきらめがついた後に・・・(^_^)