これ痛いほどに同感です。
新品購入時、近くてクレーム交換が容易な量販店と2割ほど安い通販のどちらを選ぶかいつも悩みます。

店舗をもたない通販は開封済みのものを送ってくるのは考え難いかもしれませんが、
片ボケの酷い不良品を購入した時、交換を要求したら返品扱いでしか応じない対応をとられてから、
安い店はワケ有り品を主に扱っていてもおかしくないなと思うようになりました。もちろんこれは偏見です。
結局、不良があった時どう対応するかまで考えて購入する様にし、
商品到着したらすぐ可能な限りの確認評価を行います。

逆によく利用する中古を主に扱っているカメラ屋は、
新品は開封した時点で中古になってしまうからと試させてもくれません。
こういう店の方が安心かもしれませんね。通販ではメーカー直送の店も良いかもしれません。

楽天のHPではショップのくちこみ評価が載っていますので、
イレギュラーな場面での対応如何が大いに参考になります。

・・脱線、申し訳ない。スレ主さんを責めている訳では有りませんので。